Uno de los mayores reclamos de los trabajadores en la actualidad es que sus inquietudes no son escuchadas ni atendidas correctamente. A menudo se quejan de la actitud de algún compañero o de su jefe, mientras que algunas empresas eligen ignorar estos problemas. En este contexto, Gary Vaynerchuk, el CEO de VaynerMedia, ha planteado un enfoque que no debería pasarse por alto.
Vaynerchuk sugiere que las empresas identifiquen al empleado que causa descontento y lo despidan.
En un video en TikTok, Vaynerchuk enfatizó la necesidad de que las compañías presten atención a sus empleados, sobre todo cuando varios de ellos se quejan de un mismo colega que ha sembrado la insatisfacción en el ambiente laboral. Esta situación no debería ser excusada, incluso si el individuo es el mejor vendedor o cofundador. Si están generando un clima negativo, es fundamental que sean apartados de la empresa.
«El cáncer se propaga. La falta de velocidad en la toma de decisiones viene de esa cultura de quejarse. La compañía se tornará más lenta porque las personas estarán ocupadas debatiendo su infelicidad en lugar de actuar,» dijo Vaynerchuk. «En un entorno donde la velocidad de producción y la interacción con los clientes es crucial, eso puede ser devastador.»
Vaynerchuk comentó que, en su compañía, la figura más relevante no es el CFO o el CEO, sino Claude Silver, la jefa de Recursos Humanos. Él resaltó que contar con alguien que actúe como intermediario entre la dirección y los empleados ha sido clave para su éxito y afirmó que es vital cuidar el bienestar emocional de todos los miembros de la empresa.
Siempre se habla de cómo construir una cultura laboral saludable. Vaynerchuk remarcó que no se trata de ofrecer snacks gratis o tener mesas de juegos en las áreas comunes, sino de establecer un verdadero canal de comunicación, donde se pueda conocer a cada persona y abordar aquello que les impide ser productivos.
«Lo que descubrirás es que algunas personas buscan dinero, otras tiempo con la familia, algunas desean un título y otras quieren ser creativas,» continuó Vaynerchuk. «Es tu deber conocer las necesidades de cada persona, día tras día.»
Vaynerchuk destacó la importancia de poner atención en el aspecto humano de los empleados.
En muchos lugares de trabajo, los canales para expresar preocupaciones son deficientes, lo que lleva a muchos empleados a sentir que es mejor buscar oportunidades en otra parte.
Según la Sociedad Americana de Ejecutivos de Asociaciones (ASAE), el 63% de los trabajadores siente que su voz no es escuchada, y el 75% no se siente oído en temas críticos como la seguridad, los beneficios y las solicitudes de días libres. Como resultado, un 34% de los empleados preferiría dejar su puesto antes que expresar sus preocupaciones sinceras a la dirección.
En una entrevista con CNBC, Jim Harter, científico jefe en gestión laboral y bienestar en Gallup, subrayó la necesidad de que los gerentes y directores mantengan conversaciones regulares con sus empleados para abordar los problemas existentes en el lugar de trabajo.
«Su primera misión es garantizar que las cosas relacionadas con el trabajo estén en orden —las personas deben conocer su rol, recibir reconocimientos por su buen desempeño, sentirse valoradas y tener oportunidades de desarrollo en el futuro. Si logran ofrecer esas condiciones, empezarán a construir confianza. Y cuando hay confianza, se abre la puerta a discusiones más amplias sobre el bienestar,» dijo Harter.
«Necesitan conocer sus objetivos, discutir sobre ellos y participar en su establecimiento. También es esencial que sepan algo sobre las fortalezas de cada persona para acortar la distancia entre ellos, y es crucial conocer lo que ocurre en la mezcla de su vida laboral y personal.»
No atender estas inquietudes repercutirá negativamente en las empresas, ya que la creciente desmotivación llevará a muchos a renunciar en lugar de permanecer en un lugar donde no se sienten valorados.
